北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
东莞凤城轩宾馆坐落于东莞市凤岗镇，地理位置优雅宁静，位于观澜清溪平湖等交汇处.
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挺好的，价格也优惠。
段王爺 ：好评
(凤城轩)同(凱斯登)房价不相伯仲，偏僻處相若，鳳城軒的好處(接近)市中心，沖涼水力好，可收看香港電視節目,車?比勤業大。論床鋪枕頭就不及凱斯登舒服，配有4個枕頭沖涼房佔房三份一的大，估應是桑拿房改，房間走廊隔聲至差是凱斯登，又完全收不到香港電視，，(勤業)在市中心位置配置价錢還比鳳便宜小小，仃車場在地庫約十個車位，若休息一晚等价滿意，.....個人認為有車住鳳城軒略胜多少無車選勤業好，(鳳及凱)二間Wi-Fi訊號都是不靈光接收弱，而勤業wifi就比較好，但凱斯登及勤業都有洗腳同按摩呀，如你好這方面的享受.....我未試過按摩試完告知天下啦，今次我住215(還有通過藝龍訂房是無積分，如藝龍回水多都好過鳳的优惠，鳳住13次才送一晚)
段王爺 ：好评
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