标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
东莞凤城轩宾馆坐落于东莞市凤岗镇，地理位置优雅宁静，位于观澜清溪平湖等交汇处.
- 酒店评论
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挺好的，价格也优惠。
段王爺 ：好评
(凤城轩)同(凱斯登)房价不相伯仲，偏僻處相若，鳳城軒的好處(接近)市中心，沖涼水力好，可收看香港電視節目,車?比勤業大。論床鋪枕頭就不及凱斯登舒服，配有4個枕頭沖涼房佔房三份一的大，估應是桑拿房改，房間走廊隔聲至差是凱斯登，又完全收不到香港電視，，(勤業)在市中心位置配置价錢還比鳳便宜小小，仃車場在地庫約十個車位，若休息一晚等价滿意，.....個人認為有車住鳳城軒略胜多少無車選勤業好，(鳳及凱)二間Wi-Fi訊號都是不靈光接收弱，而勤業wifi就比較好，但凱斯登及勤業都有洗腳同按摩呀，如你好這方面的享受.....我未試過按摩試完告知天下啦，今次我住215(還有通過藝龍訂房是無積分，如藝龍回水多都好過鳳的优惠，鳳住13次才送一晚)
段王爺 ：好评
(凤城轩)同(凱斯登)房价不相伯仲，偏僻處相若，鳳城軒的好處(接近)市中心，沖涼水力好，可收看香港電視節目,車?比勤業大。論床鋪枕頭就不及凱斯登舒服，配有4個枕頭沖涼房佔房三份一的大，估應是桑拿房改，房間走廊隔聲至差是凱斯登，又完全收不到香港電視，，(勤業)在市中心位置配置价錢更便宜小小，仃車場在地庫約十個車位，若休息一晚等价滿意，.....個人認為有車住鳳城軒略胜多少無車選勤業好，(鳳及凱)二間Wi-Fi訊號都是不靈光斷線多，而勤業wifi就比較好，但凱斯登及勤業都有洗腳同按摩呀，如你好這方面的享受.....我未試過按摩試完告知天下啦，今次我住215